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Voz

Nvia a través de otra empresa del grupo, Datatalk Comunicaciones - Proveedor Homologado de Telefónica -, desarrolla toda su actividad en el ámbito de las aplicaciones de inteligencia de red, soluciones IVR y como distribuidora de numeraciones 80X y 90X. Para los servicios de Voz, Datatalk utiliza software OpenSource sobre Linux, lo que permite una gran flexibilidad en el desarrollo de aplicaciones que pueden convivir e interactuar armónicamente con el SMS.

Servicio 80y:
Si su empresa ya dispone de un 80Y, podrá seguir manteniendo esa numeración, si por el contrario no dispone de numeración y desea emplear un numero nuevo, podrá, en función de sus necesidades, escoger entre dos tipos de números:

- Números elegidos: se trata de números fáciles de recordar o que evocan algún concepto fácilmente identificable con la empresa o con su imagen.
- Números asignados: son números pertenecientes a los rangos de numeración de Nvia.
Servicio 902:
Algunas de las ventajas de contratar numeración 902 con Nvia:

- Podrá disponer de un único número a nivel nacional.
- Podrá administrar las llamadas según le convengan, por franja horaria, por provincia del llamante, contestador de fuera de horario o averías puntuales, diferentes geográficos de destino, etc.
- Estadísticas de las llamadas para que usted pueda configurar el departamento de atención al cliente como mejor le convenga.
- Posibilidad de portabilidad de su actual número a Nvia.

Servicio 905:
: Líneas 905, es una de las modalidades del servicio de Televoto en la que el llamado recibe una retribución por cada llamada recibida (la duración de las llamadas está limitada a 3 minutos).
Es un servicio de voz soportado sobre la infraestructura de Red Inteligente que permite contabilizar, a través de la Red de telefonía y a lo largo de todo el territorio nacional, llamadas acerca de un determinado evento, planteado y dirigido a la audiencia de un programa concreto de un Medio Masivo de Comunicación (Televisión o Radio habitualmente).
Las aplicaciones de estos servicios se centran en la realización de encuestas o sondeos de opinión, en el entorno de los medios de comunicación de masas.
Call Center:
: Diseños a medida para las necesidades de cada cliente. Desarrollos para Call Centers como la Centralita Virtual, en los que mediante un sistema de menús personalizados, por donde el usuario navega, se accede a la información buscada o es desviado a una operadora. O el Routing Manager para el establecimiento de desvíos a uno o varios números. También se ponen a disposición de los clientes diferentes tipos de Call Centers atendidos por operadoras especializadas.
Consursos/Juegos:
Como los Quizzes aleatorios de múltiples temáticas, por ejemplo, que se diseñan a medida y se pueden combinar con el SMS de tal forma que se le abran al usuario nuevas experiencias de participación.
Votaciones:
Con todo tipo de fines, las votaciones son una realidad también a través de los sistemas inteligentes de VOZ. Estas votaciones se pueden realizar mediante la asignación de un número concreto a cada una de las opciones o mediante el diseño de menús que permitan recoger las opciones elegidas.
Chat P2P:
Una divertida forma de relacionarse con otras personas de forma anónima. El sistema permite escuchar la presentación de otras personas y poder comunicarse con ellas. Una aplicación complementaria a la misma aplicación vía SMS con el atractivo de ser un método de comunicación más dinámico y personal.
Micropagos:
Como con el SMS, mediante el uso del 905 de Telefónica un cliente tiene la posibilidad de generar nuevos ingresos en la comercialización de productos o servicios de bajo coste. Esta tipología de número funciona de similar manera que el SMS al tener un coste cerrado para los usuarios independientemente de la duración de la llamada, que se encuentra limitada en su duración a tres minutos. Los usos son similares a los del SMS con la ventaja añadida de que permite a usuarios poco familiarizados con los mensajes acceder a servicios equivalentes, sin importar si la gestión la hacen desde un fijo o un móvil. Podemos decir que para determinados servicios son tecnologías totalmente complementarias ya que brinda al usuario una alternativa más para acceder a ellos.
Fax to Email:
Un servicio que permite recibir faxes en cuentas de correo electrónico centralizando así la recepción de la información y agilizando su archivo y clasificación. Este proceso agiliza la comunicación empresarial ofreciendo a clientes y proveedores una imagen innovadora al aplicar los sistemas de gestión de última generación.

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